台湾便利店教父徐重仁先生早在多年以前就指出: 便利店的下一步,是餐饮化。 这句话的核心,不只是指门店要卖热食,更是在提醒业者:便利店需要经营顾客的时间与体验,而不只是商品的流转。
在台湾,从 商品流转 转向 体验经营 的理念早已落地。
7-ELEVEn、全家等大型连锁便利店普遍设有内用座位区,不仅提供桌椅与冷暖空调,有些甚至设有插座、Wi-Fi,成为学生读云开官方网站入口app书、上班族午餐、旅人暂歇的据点。这些空间不是附加价值,而是门店经营的核心之一。
图片来源:小红书@M酱
这种 停留式消费 背后,其实正是 空间黏性 的逻辑。
顾客停留时间越长,消费频次与情感黏性越高,如点餐后加购甜点、将门店纳入日常动线,当消费频率与情感黏着都建立起来,便利店就不只是交易场,而是生活节点。
上述做法,未必要重设备、重投资。从让顾客停留的理由开始思考,就是餐饮化的起点。
那么如何用低成本提升 空间黏性 ?四个设计供参考:
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